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【売り上げがグングン伸びる】LINEの使い方


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こんにちは

SNSによってお店の売り上げをグングン伸ばしていくサポートをしているデジタルコンサルターの木戸です

本日は皆様がまだまだ苦手意識をもっているLINEの有効活用の方法を書いていこうと思います

そして本日は特別に無料で公開をしていきます

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まずLINEというものをご存知ではない方の為にお教えします

LINEとは美容師がサロモをナンパする為の手段のSNSです

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普段は口では言えないことを手軽に文字に出来るSNSです

これって実はサロンでも活用が出来るのです

この活用方法をお伝えする前にまず1番最低なことをお教えします

SNSでたまに見ませんか?

「お客様が時間に来ない」

「無キャン(無断キャンセル)かよ!」

こんな事をつぶやいている美容師さん

これって最低だと思いませんか?

完全に他人、この場合はお客様のせいにしているわけです

来店がしたくてもキャンセルの連絡をしたくてもできなかった理由があるかもしれないのにそんなのを無視してお客様のせいにしています

例えばそんな書き込みをそのお客様が見たとしましょう

「次は遅れずに行くぞ!!!」

って思うでしょうか?

僕は違うと思います

「私が悪いのはわかってるんだけどなんか感じが悪い。2度と行かない。」

こうなります

そしてSNS時代である今はそんなのが拡散です

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めっちゃ危険ですよね

ただ単に来ないから売り上げが減って飲みの回数が1回減ってしまったストレスを発散する為につぶやいた事が飲みをもっと減らす結果になるのです

ここでデジタルコンサルターの僕が完璧な方法をお伝えします

まずうちでは次回予約というものをとっています

でも先の予約なので忘れてしまうという方には前日にLINEで連絡をさせていただくのです

こんな感じです

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こんなのを前日に送るのです

これによって時間にお見えになられないとか無断でキャンセルになる確率が減るのです

でも何故だかお見えにならない場合はあります

そんな時はこんな感じの連絡です

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これをよく見てください

送っているのは14時43分です

予約の14時30分からは13分すぎているのです

ここでリテラシーのない方ならツイッターで

「お客様が時間に来ない」

ってつぶやいています

僕の場合はそんな事はつぶやかないわけです

そのかわりに時間が過ぎてるのに

「14時半から予約が入っています」

って送っているわけです

「まだですか?」

って送ってないのがポイントです

そんな風に送ったら感じが悪いのです

例えば

「忘れてた!!!!すいません!!!!」

って返信がくるとします

たぶんきっと焦ったお客様のLINEを打つ手は

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こんなですよ

でも僕はこんな返信が出来ます

「えっ?よく見たら14時半をすぎてる!!!!時間を僕も間違えた!!!!!」

10対0の感じを5対5に出来るわけです

でもこのお客様は既読すらつきませんでした

こういった場合、リテラシーのない方ならツイッターで

「既読もつかない」

ってつぶやいています

でも僕は違います

お客様のことを第一に考えるのです

5対5にする方法はこれです

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14時を4時って見間違えてしまった可能性を一緒に模索です

僕も悪いって見せるのです

福山雅治だって1時の電話の事を25時の電話のベルって歌っていました

24時間の表現方法はかっこつけなのです

こんな事をしていると返信がくるわけです

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これです

僕のこんな想いを踏みにじる言葉です

でも残念ですね

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証拠が残っているのです

間違いなく送っています

もうここからはマウントで大丈夫です

お客様だって関係ない

馬乗りでボコボコにするわけです

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もう逃げ場のない攻撃です

ここぞとばかりに攻めるのです

前にこの方のお嬢様が来たときに

「キンプリの平野君を見てるときは目がうっとりしてるのに僕を見る目って死んだ魚の目だよね」

って言ったら

「そりゃそうでしょ」

って横から言われた仕返しをここぞとばかりにするのです

そうすることによって

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こんな感じでブログが書けるわけです

リテラシーの低い美容師さんは「お客様が時間に来ない」ってつぶやいて失客をするのに僕は来なくてもブログを書けるわけです

1失客がいいのか1ブログがいいのか

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僕のお客様への愛のある仕返しです

これで5対5です

皆様もぜひやってみてください

 

 

 

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KIDO DAIKI

KIDO DAIKI

代表Assure hair resort
お客様の”キレイ”のトータルなサポートをさせていただきます。 全てのスタイルはケアをもとに成り立つという強い想いをもち、ヘアケア、スキンケア共に最大限の力を注いでいます。

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2020-02-26 | Posted in ブログNo Comments » 

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